FAQ – Frequently Asked Questions

Hilfe! Wo ist meine Bestellung?

Du bekommst automatisch eine E-Mail mit einer DHL-Sendungsnummer unter der du dein Paket verfolgen kannst. Bei weiteren Fragen zum Status deiner Bestellung schreib uns einfach eine E-Mail an [email protected]

Wie kann ich bei euch etwas umtauschen?

Bitte senden deine Retoure an:

ONE LOVE
Hansestr. 27A
18182 Bentwisch

Bitte lege deinen Lieferschein bei. Alternativ kannst du auch einen formlosen Zettel mit Bestellnummer und Name beilegen.

Sollte ein Umtauschwunsch bestehen, formuliere ihn dort kurz schriftlich.
Sofern verfügbar senden wir dir die neue gewünschte Größe oder das neue gewünschte Produkt zu.

Habt ihr Retourscheine?
Du willst Deine Waren zurückschicken? Gehe wie folgt vor:
 1  Klicke auf den folgenden Link
 2  Gebe dann Deine Adresse ein
 3  Drucke das DHL-Label aus und kleben es außen auf das Paket
Wie kann ich euch erreichen?

Wenn du Fragen oder Probleme hast, wende dich gerne an unsere Mitarbeiter.
Du kannst uns eine E-Mail dazu an folgende Adresse senden:
[email protected] oder du benutzt das Kontaktformular am Ende dieser Seite.

Gibt es Geld zurück, wenn die Ware nicht meinen Vorstellungen entspricht?

Na logo. Sobald deine Retoure bei uns eintrifft, erstatten wir dir so schnell wie möglich dein Geld zurück.

Du hast keine Antwort auf deine Frage gefunden?

Schreib uns doch einfach deine Frage über unser Kontaktformular.